Электросталь
Ваш город Электросталь?

Вакансия в архиве
№ 34449522
26 июня 2021

Работа в Электростали / Вакансии / Кадры, управление персоналом / Оценка и развитие персонала, обучение, тренинги / Руководитель группы премиального обслуживания

Руководитель группы премиального обслуживания

от 100 000 ₽/месяц
Тинькофф Банк
7.4
Клиент SuperJob с 2008 годаБолее 5000 сотрудников
Тинькофф — это технологический лидер российского банкинга. Мы решаем амбициозные задачи: развиваем мобильный банк, создали облачный...
branding
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии

Обязанности

Руководитель группы отвечает за счастье премиальных клиентов и эффективное управление командой персональных менеджеров

  • Поддерживать команду персональных менеджеров премиального обслуживания физ.лиц.
  • Полностью сопровождать, развивать группу персональных менеджеров
  • Выполнять краткосрочные (повседневные) и среднесрочные (квартальные, поступающие проекты) задачи
  • Участвовать в разработке и внедрении инструментов продаж, обучающих материалов по продуктам и процессам
  • Повышать уровень удовлетворенности клиентов за счет активной работы со своей командой
  • Контролировать показатели сотрудников и соблюдение SLA
  • Предлагать идеи, ставить и сопровождать задачи на оптимизацию процессов
  • Проводить собрания группы, тимбилдинги, встречи в офисе и вне офиса
  • Сформировать и поддерживать здоровый климат в группе менеджеров
  • Уметь находить западающие процессы внутри группы, выступать с предложением по их исправлению

Требования

  • Опыт работы в финансовом секторе от 2 лет
  • Желателен опыт работы с премиальными клиентами в банковском секторе/финтехе
  • Успешный опыт управления командой от 10 чел от 1 года
  • Опыт реализации проектов
  • Умение строить ретроспективу, делать выводы и вносить изменения
  • Умение организовывать работу команды и вести ее к достижению целевых показателей
  • Умение автономно выстраивать операционные процессы, чтобы команда могла работать без постоянного ручного управления
  • Понимание, что такое премиальный сегмент и как с ним работать

Личностные качества

  • Структурное мышление
  • Проактивность, драйв и желание менять процессы и достигать цели
  • Понимание что такое исключительный клиентский подход
  • Открытость к новому, гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям
  • Умение анализировать и делать выводы на цифрах
  • Сильные лидерские качества и умение вдохновлять людей
  • Легкая обучаемость, умение быстро вникать в суть работы подразделений

Мы предлагаем

  • Участие в построении премиального обслуживания
  • Работу в команде профессионалов, создающих лучший клиентский сервис
  • Профессиональное развитие
  • Достойный уровень дохода
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев и льготные условия страхования для близких
  • Скидки у партнеров на занятие спортом
branding

Похожие вакансии
Яценюк Денис Александрович
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, городской окруДомодедово, аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова, 2
Выполнение планов продаж сим-карт по количественным и качественным показателям. Набор промоутеров (продавцов). Проведение…
Знание и практическое применение техники активных продаж. Опыт…
Москва, улица Миклухо-Маклая, 36А
7 минутБеляево
Организация работы подразделения опытных работ. Расчет стоимости проведения полевых работ. Организация и планирование полевых…
Специализированное высшее образование. Знание базовых принципов, заложенных в…
«Группа ГУТА»
Москва, 2-й Новокузнецкий переулок, 13/15с1
Заключение договоров на исследование готовой продукции и полуфабрикатов. Декларирование и отслеживание Деклараций о соответствии…
Образование высшее химико-технологическое, технология пищевых производств.
ПРОСТРАНСТВО
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Мытищи, Осташковское шоссе, вл5с1
Погрузка/разгрузка мебели. Внутреннее перемещение. Поддержание порядка на складе. Работа с документами по отгрузке и приему…
Пунктуальность. Внимание и аккуратность.
ИНКОМ - Недвижимость
Москва, Кронштадтский бульвар, 7
Отклик без резюме
Взаимодействие с клиентом (консультирование по реализуемым объектам). Поиск и подбор объектов в специализированной программе…
Опыт работы в недвижимости/ продажах приветствуется. Активная жизненная…
 
25 марта
По договорённости
МГТС
Москва, Докучаев переулок, 9с1
Организация работы бизнес-аналитиков. Участие в проектной деятельности Департамента…
Умение собирать, структурировать и документировать функциональные и бизнес-требования…
Корпоративные скидки на услуги от группы компаний МТС. ПРО НАС.




© 2000–2024 SuperJob