43081016Обновлено 2 декабряБыл(а) на этой неделе


Работа в Электростали / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Оператор ПК
41 год (родилась 12 июня 1978), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Электросталь
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Оператор ПК

неполный рабочий день, удаленная работа, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 13 лет и 9 месяцев

    • сентябрь 2016 – январь 2017
    • 5 месяцев

    Воспитатель

    МДОУ № 1, Электросталь
    Дошкольное образование

    Обязанности:

    Соблюдение режима дня, проведение занятий с детьми, согласно установленной программе.
    • август 2015 – ноябрь 2015
    • 4 месяца

    Оператор единой службы доставки

    Единая сеть ресторанов "Тануки"и "Ерш", Москва
    Call-центр

    Обязанности:

    Прием и обработка входящих звонков call-центра (единая сеть: г. Москва и регионы) (работа в программе Авента:FastOperator); Получение обратной связи от клиентов о качестве, оказываемых услуг; Ведение личной статистики и отчетности в базе "Excel"; Выявление погрешностей в работе, разрешение конфликтных ситуаций и их профилактика.
    • апрель 2010 – август 2011
    • 1 год и 5 месяцев

    Администратор

    Оздоровительный центр "Красивые Люди", Ногинск
    Сфера услуг

    Обязанности:

    - Предоставление консультаций по услугам и товарам; - Ведение записи к специалистам; - Продажа сопутствующих товаров; - Кассовая отчетность; - Ведение внутреннего документооборота (статистика и отчетность по посетителям в "Excel"); Обеспечение бесперебойной работы центра: (заказ-приемка канцелярии, воды, своевременное устранение неполадок в работе, предупреждение и разрешение возможных конфликтных ситуаций); - Получение обратной связи от клиентов по удовлетворенности качеством услуг, сервисом, выявление ожиданий клиентов); - Информирование руководства об ожиданиях клиентов, их замечаниях и предложениях.
    • апрель 2009 – март 2010
    • 1 год

    Администратор-консультант

    Стоматологическая клиника "Реутдент", Реутов
    Оказание стоматологических услуг населению

    Обязанности:

    - Встреча первичных пациентов, презентация клиники, специалистов; - Сопровождение пациента от обращения в клинику и поэтапно в процессе всего лечения; - Консультирование по методам лечения, применяемым в клинике, мотивация на лечение; - Расчет стоимости комплексного плана лечения (эконом, стандарт, бизнес) по врачебным назначениям; - Запись к специалистам (Инфодент), ведение пациента в процессе всего лечения; - Внутренний документооборот (статистика и отчетность по пациентам в "Excel"). - Получение обратной связи от клиентов по удовлетворенности качеством услуг, сервисом, выявление ожиданий клиентов); - Информирование руководства об ожиданиях клиентов, их замечаниях и предложениях.
    • март 2008 – март 2009
    • 1 год и 1 месяц

    Продавец-кассир

    Сеть ювелирных салонов "Золотой Прайд", Электросталь
    Продажа ювелирных изделий

    Обязанности:

    - Консультирование покупателей; - Продажа товара.
    • январь 2002 – январь 2008
    • 6 лет и 1 месяц

    Администратор на ресепшн

    Стоматологическая клиника "Реутдент", Реутов
    Оказание стоматологических услуг населению

    Обязанности:

    - Встреча пациентов, презентация клиники, специалистов; - Консультирование по услугам и методам лечения; - Запись на прием; - Ведение внутреннего документооборота (ежедневная статистика и еженедельная отчетность по пациентам в "Excel"); - Информирование сотрудников клиники о распоряжениях руководства; - Регистрация входящих/исходящих документов. - работа с базой клиентов, - обзвон постоянных пациентов, - приглашение на профосмотры и лечение, - запись к врачу, - опрос мнения пациентов о проведенном лечении, -получение обратной связи от клиентов клиники по удовлетворенности качеством услуг, сервисом, выявление ожиданий клиентов; - информирование руководства об ожиданиях клиентов, их замечаниях и предложениях.
    • январь 2001 – январь 2002
    • 1 год и 1 месяц

    Специалист по сопровождению программного обеспечения Консультант Плюс

    СЦПИ Правовест, Москва

    Обязанности:

    Работа с клиентами, презентация и инструктаж по использованию программного обеспечения.
    • август 1998 – декабрь 2001
    • 3 года и 5 месяцев

    Медсестра-анестезист

    Центральная Городская Больница, Электросталь

    Обязанности:

    Отделение анестезиологии и реанимации

Сертификаты, курсы

    • 2009

    «Успешные продажи и эффективная работа с клиентами»

    ООО Учебный центр "Семинары и тренинги" г. Москва

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Есть уверенные навыки: - презентации, - личных и телефонных продаж, телефонных переговоров - Ведение внутреннего документооборота (статистика, отчетность) - Выявление погрешностей в работе и их устранение; - Разрешение конфликтных ситуаций и их профилактика. ПК- опытный пользователь:Word, Excel, Internet, Outlook, знание офисной орг. техники. Получение обратной связи от клиентов по удовлетворенности качеством услуг, информирование руководства об ожиданиях клиентов, их замечаниях и предложениях. Умение работать с большим объемом информации. Высокая скорость печати. Ответственность, клиентоориентированность, грамотность.

Дополнительные сведения:

Декретный отпуск с 2012 г. по 2015 г.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто