40267101Обновлено 23 ноября 2018Был(а) больше месяца назад


Работа в Электростали / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
40 лет (родилась 05 сентября 1979), cостоит в браке, есть дети
Электросталь
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

полная занятость, не готова к командировкам
45 000

Опыт работы 7 лет и 7 месяцев

    • декабрь 2017 – работает сейчас
    • 1 год и 11 месяцев

    Ведущий специалист

    МКУ "МФЦ городского округа Электросталь", Электросталь

    Обязанности:

    Предоставление заявителям государственных услуг по принципу «одного окна» - Прием заявителей, оказание консультаций по государственным услугам - Сбор и обработка пакетов документов - Работа с использованием специального программного обеспечения
    • октябрь 2017 – декабрь 2017
    • 3 месяца

    Консультант

    ПАО СБЕРБАНК

    Обязанности:

    - продажи банковских продуктов/услуг; - обучение клиентов работе в удаленных каналах обслуживания в клиентском зале банковского офиса; - распределение клиентопотока
    • март 2009 – июнь 2012
    • 3 года и 4 месяца

    Финансовый эксперт

    Кухонная студия Мария
    Производство и продажа мебели

    Обязанности:

    Официальный представитель банков: КредитЕвропабанк, Банк Жилищного Финансирования, Русфинансбанк создание кредитного отдела в Московских студиях с «0» - поиск банков-партнеров и заключение партнерских договоров по программе «рассрочка» - расчет затрат компании на программу «рассрочка» - проведение обучающих тренингов с дизайнерами компании - разработка рекламных буклетов, информации на сайте компании, он-лайн заявки совместно с рекламным отделом компании - подбор и обучение персонала - контроль рабочего процесса - составление графика работы отдела, графика отпусков - разрешение конфликтных ситуаций, работа с «зависшими» договорами - контроль выполнения плана - проведение оперативных совещаний отдела - ведение внутренней отчетности - формирование отчетов для руководства - разработка мотивации сотрудников отдела - совершенствование имеющихся и введение новых форм и методов работы - консультации клиентов (в том числе по телефону) относительно условий кредитования; - проверка документов клиента (подлинность паспорта) - проведение скоринга и оформления кредита в программе банка - формирование кредитного досье клиента для передачи в банк - формирование ежедневной отчетности для банков-партнеров - взаимодействие с банками- партнерами
    • январь 2007 – декабрь 2008
    • 2 года

    Главный специалист по сопровождению сделок отдела потребительского кредитования

    ООО "Фосборн Хоум", Москва
    Кредитный брокеридж

    Обязанности:

    - проверка документов клиента (подлинность паспорта, правильность оформления трудовой книжки, справки о доходах); - предварительный скоринг; - формирование и проверка кредитного досье в соответствии с требованиями банков-партнеров; - взаимодействие с компаниями-партнерами; - обучение новых сотрудников. Замещение начальника отдела: - контроль рабочего процесса; - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; - контроль за выполнением плана; - проведение оперативных совещаний отдела; - ведение внутренней отчетности; - формирование отчетов для руководства; - совершенствование имеющихся и введение новых форм и методов работы.
    • ноябрь 2006 – декабрь 2007
    • 1 год и 2 месяца

    Менеджер отдела потребительского кредитования

    ЗАО "Отличные окна", Москва
    Производство и продажа пластиковых окон

    Обязанности:

    - оформление кредита (проверка личных документов клиента, направление заявки в банк на рассмотрение, подписание кредитных документов, разъяснение клиенту информации по погашению кредита); - работа с программами банков; - консультация клиентов, в том числе по телефону, относительно условий кредитования в банках; - формирование и проверка кредитного досье в соответствии с требованиями банков; - ведение внутренней отчетности; - поддержание обратной связи с клиентами компании; - обучение новых сотрудников.

Сертификаты, курсы

    • 2007

    Я и моя компания: как выиграть вместе, и что мне мешает быть эффективным

    Партия любви и радости

Знания и навыки

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: ПК - уверенный пользователь (Word, Excel, Internet, программа Axapta, MS CRM, скоринговые программы банков). Большой опыт клиентской работы. Опыт руководства отделом (13 человек). Опыт проведения переговоров с первыми лицами организаций. Аккуратна, внимательна, стрессоустойчива

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый