Электросталь
Ваш город Электросталь?
Резюме № 48975349
Обновлено 5 декабря 2023
Превью фото соискателя
Старший клиентский менеджерБыла больше месяца назад
85 000 ₽
53 года (родилась 30 марта 1970)
Ногинскготова к переезду: Москва, Электростальне готова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 6 месяцев

    • Март 2021 – работает сейчас
    • 3 года и 1 месяц

    Преподаватель английского языка

    АЛИБРА, Ногинск

    Обязанности:

    Обучение разговорному и деловому английскому языку, подготовка к государственным и международным экзаменам, к собеседованию на английском.
    • Сентябрь 2016 – август 2018
    • 2 года

    Преподаватель английского языка

    Частное образовательное учреждение, Москва

    Обязанности:

    Обучение школьников английскому языку, подготовка экзаменационных и экскурсионных материалов.
    • Февраль 2009 – май 2016
    • 7 лет и 4 месяца

    Преподаватель английского языка

    Фриланс, Москва

    Обязанности:

    Общий курс делового и разговорного английского, подготовка к прохождению собеседования на английском языке, переводы с/на английский деловой документации.
    • Июнь 2006 – декабрь 2008
    • 2 года и 7 месяцев

    Начальник отдела обработки данных по клиентским заявлениям на выпуск банковских карт

    АО "Кредит Европа Банк", Москва
    Кредит Европа Банк

    Обязанности:

    Общее руководство отделом (60 штат + outsourcing). Английский 100%. Работа в сотрудничестве с иностранным топ-менеджментом, HR-агентством "Manpower", регионами. Обеспечение процедуры обработки данных по клиентским заявлениям на выпуск банковских карт. Контроль качественных и количественных показателей, отчетность. Наставничество. Руководство проектом по найму стороннего персонала. Разработка, согласование и внедрение кадровых и операционных процедур, участие в англоязычных переговорах на уровне топ-менеджмента, проектах и презентациях, деловая переписка на русском и английском.
    • Октябрь 2001 – май 2006
    • 4 года и 8 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    Гаранпост курьер, Москва
    Курьерская фирма

    Обязанности:

    1. На этапе открытия компании исполняла функции ассистента Генерального директора: прием телефонных звонков, поиск клиентов, консультирование по услугам компании, административная поддержка офиса, проведение собеседований с кандидатами (курьеры, сотрудник отдела доставки), обучение и адаптация, контроль качества клиентского сервиса. 2. Сопровождение клиентов по клиентским заказам на доставку отправлений, контроль статуса клиентских заявок, их исполнения и остатков на складе, претензионная работа, маршрутизация заказов в CRM, работа с партнерами, курьерами, документами, формирование отчетности.
    • Ноябрь 1995 – август 2000
    • 4 года и 10 месяцев

    Оператор / Супервайзар Call центра

    Мульти-Пейдж, Москва
    Пейджинговая сфера

    Обязанности:

    Печать сообщений на русском и английском языках под диктовку клиента, передача сообщений на пейджер, консультирование по вопросам пейджингового сервиса. Управление группой англоязычных операторов на входящих звонках (30 человек), обучение и адаптация, тестирование, мотивация, контроль качественных и количественных показателей, прослушивание, распределение нагрузки, составление расписания.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Английский язык. Опыт наставничества, работы с клиентами, персоналом, обработки заказов.

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, проф. активность.

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 19 похожих резюме
Обновлено 5 мартаПоследнее место работы (1 мес.)Менеджер по работе с финансовыми институтамиНоябрь 2023 – декабрь 2023
Обновлено 5 мартаПоследнее место работы (12 лет и 3 мес.)Управляющая компаниейЯнварь 2012 – работает сейчас
Обновлено 5 мартаПоследнее место работы (4 мес.)Менеджер по работе с финансовыми институтамиНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 19 мартаПоследнее место работы (22 года и 1 мес.)Старший клиентский менеджерЯнварь 2002 – февраль 2024
Обновлено 31 январяПоследнее место работы (20 лет)Главный экономист, руководительНоябрь 1999 – ноябрь 2019
Обновлено 10 январяПоследнее место работы (3 года и 1 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАвгуст 2020 – сентябрь 2023
Обновлено 20 декабря 2023Последнее место работы (26 лет и 5 мес.)Менеджер по продажам, руководитель офиса, куратор сетей, заместитель руководителя отделаОктябрь 1991 – март 2018
Обновлено 29 сентября 2023Последнее место работы (23 года и 1 мес.)Техник связиФевраль 1989 – март 2012
Обновлено 13 августа 2023Последнее место работы (23 года и 1 мес.)Менеджер, администратор, главный специалист, начальник отделаНоябрь 1998 – декабрь 2021
Обновлено 17 февраля 2023Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Ассистент директора по развитиюСентябрь 2020 – работает сейчас
Работа в Электростали / Резюме / Продажи / Услуги для бизнеса / Старший клиентский менеджер

Смотрите также резюме