Обязанности:
Бронирование номеров через экстранеты, по телефону, от организаций партнёров.
Выставление счетов.
Работа с программой Московская безопасность, формирование отчётностей в миграционный учёт на иностранных граждан.
Контроль работы горничных.
Решение конфликтных ситуаций (при возникновении)
Работа с кассой, расчёт гостей.
Программа BonWin; ЕxaHotel
Формирование отчетности за смену.
Сверка по выставленным счетам.
Общение с постояльцами, информирование о услугах также допуслугах отеля. (Продажа продукции, чай, кофе, безалкогольные напитки, завтраки). В отеле есть номера хостела, опыт в общении с гражданами СНГ. Стирка, глажка и уборка (при форс-мажорных обстоятельствах, либо как помощь горничной).
Приготовление завтраков в отсутствии повара.
Заказ бытовой химии, продуктов, канцелярии. И прочие обязанности связанные с ведением гостиничного хозяйства, всего не пропишешь.