37785888Обновлено 24 марта 2017Был(а) больше месяца назад


Работа в Электростали / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Администратор
27 лет (родилась 22 марта 1992)
Электросталь
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Администратор

сменный график работы, не готова к командировкам
40 000

Опыт работы 3 года и 6 месяцев

    • октябрь 2015 – декабрь 2016
    • 1 год и 3 месяца

    Администратор

    ООО "СПЕКТР-Н" (гостиница Уланская)

    Обязанности:

    Прием, размещение и выезд гостей, вести подготовку к заездам. - Предоставлять гостям гостиницы информацию о проживании и всех услугах отеля. - Информировать Гостей, выставлять счета и принимать оплату за проживание. - Реагировать на жалобы, проблемы или вопросы гостей своевременно, вежливо и профессионально, достигая максимального удовлетворения потребностей гостя. - Обрабатывать телефонные звонки, письма, принимать заявки на бронирование по телефону, факсу и электронной почте. - Проверять счета гостей, контролировать баланс, производить все виды расчетов с гостем за предоставляемые услуги. - Знать о гостях VIP, действовать в соответствии с процедурами по их обслуживанию.. - Готовить отчеты по указаниям и подобные отчеты в другие службы. - Контролировать распределение номеров под заселение. - Посещать различные тренинги по улучшению качества работы. - Выполнение работы отдела бронирования в их отсутствие. Регистрация российских граждан, занося их паспортные данные в систем. Регистрация и подготовка документов иностранных граждан для передачи их в УФМС. - Выполнять другие обязанности по указанию Директора департамента Гостиничного хозяйства, Руководителя Службы приема и размещения. Подготовка счетов и счетов-фактур для гостей, которые жили у нас от компаний. Закрытие смены и проведение ночного аудита, подготовка закрывающих смену документов для бухгалтера. Работа в системе FIDELIO
    • июль 2013 – сентябрь 2015
    • 2 года и 3 месяца

    Администратор, Старший Администратор

    ООО "КРИСТАЛЛ" (Конгресс-отель "Ареал")

    Обязанности:

    - Осуществлять прием, размещение и выезд гостей, вести подготовку к заездам. - Предоставлять гостям гостиницы информацию о проживании и всех услугах отеля. - Информировать Гостей, выставлять счета и принимать оплату за проживание. - Реагировать на жалобы, проблемы или вопросы гостей своевременно, вежливо и профессионально, достигая максимального удовлетворения потребностей гостя. - Обрабатывать телефонные звонки, письма, принимать заявки на бронирование по телефону, факсу и электронной почте. - Проверять счета гостей, контролировать баланс, производить все виды расчетов с гостем за предоставляемые услуги. Принимать меры для оплаты Гостями дебиторских задолженностей. - Знать о гостях VIP, действовать в соответствии с процедурами по их обслуживанию. - Принимать заказы на ресторанное обслуживание в номерах и вносить заказы в программу "Майкрос". - Обеспечивать учет полученных денежных купюр, производить проверку подлинности купюр. - Готовить отчеты по указаниям и подобные отчеты в другие службы. - Контролировать распределение номеров под заселение. - Посещать различные тренинги по улучшению качества работы. - Выполнение работы отдела бронирования в их отсутствие. - Выполнять другие обязанности по указанию Директора департамента Гостиничного хозяйства, Руководителя Службы приема и размещения. Последние месяцы работы в отеле замещала старшего администратора, выполняя все его функции. Работа в системе FIDELIO

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Закончила курсы английского языка НГИ (им. Казанцева.-г. Электросталь)-посещала на протяжении 6 лет, компания объединенных кредитных карт UCS (обучающий тренинг, сертификат), Участие в семинарах по философии KAIZEN. Компьютерные навыки: Стандартные программы, АСУ Фиделио, TNG, Vision, Аттендант, OutLook, 1С, Mozilla Thunderbird, WinScan2PDF, HRS PassportManager. Имею диплом лингвиста-переводчика.

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто